وقتی حرف از مهاجرت به میان می‌آید، مردم تمام امید خود را به مؤسسات می‌سپارند. در مورد کنپارس، گزارش‌هایی وجود دارد که اسناد و مدارک افراد جمع‌آوری شده ولی هیچ اقدامی انجام نشده است.
شواهد میدانی
برخی کاربران در وب‌سایت‌ها گفته‌اند که حتی کپی مدارک‌شان هم به آنها بازگردانده نشده و هیچ پیگیری‌ای در مورد پرونده‌شان صورت نگرفته است.
یکی از کاربران نوشته است: «در طول یک سال، پنج بار تماس گرفتم، هر بار گفتند در حال آماده‌سازی فایل هستیم، ولی هیچ وقت چیزی ارائه نشد».
برخی مشتریان کنپارس مدعی هستند که در جلسات حضوری، تنها با کارآموزان تازه‌کار مواجه شده‌اند، نه با مشاور رسمی یا وکیل.
گزارش‌ها حاکی از آن است که بسیاری از متقاضیان مهاجرت از طریق کنپارس، نه تنها وقت و هزینه‌شان تلف شده، بلکه احساس فریب‌خوردگی دارند. بی‌برنامگی، عدم شفافیت، و نبود پاسخگویی مؤید رفتار غیرحرفه‌ای این شرکت است.